FAQ -
Foire aux questions

Tu peux payer soit en ligne par PostFinance Card, Postfinance E-Finance, Visa, MasterCard, PayPal ou sur facture, avec un délai de paiement de 30 jours. Le versement est effectué au moyen d’une solution de paiement totalement sûre et certifiée. N’hésite pas à téléphoner à la Printcesse si tu souhaites ou dois parler d’argent.

Le moyen le plus rapide pour obtenir ton projet d’impression est de venir le chercher sur place. Tu peux ainsi voir le résultat le jour même où l’impression a eu lieu. Tu peux choisir cette option dans le panier. Si tu commandes par exemple 500 flyers express, tu peux passer les récupérer à Belp le lendemain soir. La Printcesse te propose pour cela un dispositif de casiers qui évite à ta commande d’être exposée aux intempéries. Si tu le souhaites, tu peux ainsi passer à Belp au milieu de la nuit récupérer ta commande. Tu as simplement besoin d’un code NIP pour le casier, que tu reçois par e-mail dès que ta commande est prête. Si tu te présentes pendant les heures d’ouverture pour récupérer ta commande, une des bonnes fées du secteur logistique te remettra ton paquet avec un sourire en prime.

Oui, selon la configuration, tu peux aussi commander tes projets d’impression en express pour qu’ils arrivent ainsi un peu plus rapidement chez toi. Si tu viens chercher ta commande à Belp, cela ira encore plus vite. Apprends-en plus sur les possibilités de récupération et la commande express :

Après avoir configuré ton produit, tu passes au chargement des données. Tu peux alors télécharger directement des fichiers TIFF, JPG ou PDF. Souhaites-tu des informations complémentaires sur la création de fichiers ou le chargement de données ?

Selon le produit, le tirage varie entre 1 et 100 000 exemplaires. Tu peux paramétrer le tirage souhaité dans le configurateur. Des tirages individuels ne sont pas possibles. Pour des tirages en plus grand nombre ou des produits plus complexes, communique à tout moment ton souhait à la Printcesse via le formulaire de contact. Elle trouvera certainement la solution qui te convient.

Souhaites-tu commander plusieurs types d’un seul projet d’impression avec des motifs différents ? C’est simple. Exemple : ton entreprise a besoin de cartes de visite pour quatre collaborateurs différents. Tu peux commander l’impression de ces cartes de visite en une seule commande. Pour chaque type de carte, duplique ton produit dans le panier et remplace le PDF du produit dupliqué. Tu obtiens ainsi rapidement une commande groupée. Pour commander quatre types de cartes de visite, tu devrais donc avoir quatre cartes de visite dans le panier et, pour chaque produit, avoir téléchargé le fichier PDF correspondant. P.-S. : la Printcesse prévoit de proposer une commande avec plusieurs sujets pour certains produits afin que tu puisses paramétrer les sujets directement dans le configurateur sans devoir dupliquer l’article en question. Si une telle possibilité existe pour ton produit, le choix de commander plusieurs sujets te sera proposé sur la page du produit.

Les frais de port sont calculés en fonction du poids de ta commande. Ils figurent de manière séparée dans le panier. Tu n’as donc pas à redouter des frais cachés. Si tu veux économiser les frais de port, tu peux aussi venir chercher ta commande à Belp.

Le produit souhaité manque-t-il ? Les dames et sires du château de l’impression trouveront certainement une solution à ton problème. Rédige simplement ta demande dans le formulaire de contact. Chez la Printcesse, les plus beaux contes deviennent réalité.

En impression numérique, tu as la possibilité de commander un exemplaire à titre d’échantillon avant l’impression à proprement parler. La Printcesse n’imprime alors qu’un exemplaire de ton projet d’impression sur le papier souhaité. Tu peux ainsi te rendre compte de l’aspect du produit final. Cette impression coûte 20 francs. Si tu souhaites un tel échantillon, il te suffit de le préciser dans le configurateur, sous les options complémentaires. En impression offset, cette possibilité n’existe pas. Nous t’envoyons toutefois volontiers un PDF par e-mail à titre de bon à tirer. Important : l’échantillon d’impression ou le bon à tirer par e-mail peuvent retarder la date de livraison. Tous les corps de métier du château de l’impression attendent en effet ta confirmation avant de lancer la production.

Non, ce n’est pas obligatoire. Mais s’enregistrer a un certain nombre d’avantages. Tu as ainsi à tout moment un aperçu de toutes tes commandes. Tu peux aussi facilement gérer les adresses depuis ton compte et y accéder lors de ta prochaine commande. Tu gagnes ainsi du temps.

Selon le produit, le tirage et le papier, les projets d’impression sont imprimés en offset ou en numérique. Lors de la configuration du produit à la première étape de la commande, le procédé d’impression utilisé est affiché lors de la sélection du tirage. Les projets d’impression express sont toujours produits par impression numérique.

Oui. Toutefois, nous convertissons automatiquement tes données en mode CMYK (CMJN), ce qui peut légèrement modifier le rendu de la couleur. Les couleurs particulièrement lumineuses perdent ainsi de leur éclat en mode CMYK (CMJN).